ISO 9001 Tahun 2015
ISO 9001 Tahun 2015 7 Prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015: Prinsip 1: Fokus Pada Pelanggan (Customer Focus) Perusahaan tergantung pada pelanggannya, maka harus mengerti apa keinginan pelanggan saat itu dan masa yang akan datang. Perusahaan yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 diharuskan memiliki strategi khusus untuk teruse menerus memantau kepuasan pelanggan. Prinsip 2: Kepemimpinan (Leadership) Pemimpin merupakan elemen terpenting di dalam suatu organisasi. Pemimpin membangun kesatuan arah dan tujuan organisasi untuk lingkungan internal yang mendukung, sehingga SDM sepenuhnya berupaya dalam mencapai tujuan organisasi. Prinsip 3 : Keterlibatan Karyawan (Engagement of People) Sumberdaya manusia pada semua tingkatan adalah faktor penting dari suatu organisasi. Oleh karena itu, peran aktif dari karyawan sangat dibutuhkan untuk keberhasilan implementasi sistem manajemen mutu. Prinsip 4 : Pendekatan Proses (Process Approach) Sebuah hasil yang h...